Vanliga frågor
Retur & återbetalning
Vad gäller för returer?
Vi erbjuder 30 dagars enkel retur för icke-receptbelagda glasögon och smycken. En fraktavgift på 9 $ dras av.
För receptbelagda glasögon debiterar vi halva kostnaden för receptet.
Glasögonen har returnerats. När behandlas återbetalningen?
Din återbetalning sker inom 5 arbetsdagar.
när paketet har mottagits.
Jag har inte fått min återbetalning. Vad är det som händer?
Räkna med 5–7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Beställning & betalning
Hur gör jag för att beställa på sidan?
Lägger du till produkten direkt i varukorgen anpassar vi solglasögon.
Klickar du på "Välj glas" och väljer endast båge, monterar vi vanliga ofärgade glas.
Hur beställer jag receptglasögon?
Klicka på knappen "Välj glas", välj sedan din önskade styrka och ange dina uppgifter manuellt eller ladda upp ditt recept.
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay och Google Pay.
Accepterar ni försäkringar?
Vi accepterar inte försäkring som betalningsmedel. När du har slutfört din beställning kan vi skicka en faktura som du kan använda för att göra en ansökan hos ditt försäkringsbolag.
Frakt
Hur många dagar tar det innan jag får min beställning?
De flesta beställningar levereras inom 5–8 arbetsdagar med standardfrakt.
Varför finns det ingen spårningsinformation trots att paketet har skickats?
Oroa dig inte – ditt paket är som vanligt på väg. Eftersom det ännu inte har anlänt till tullen måste det först klarera tullen innan transportören kan hämta det för leverans. Spårningen uppdateras när denna process är klar.
Varför visar USPS att paketet har levererats, men jag har inte fått det ännu?
USPS visar att paketet har anlänt, men det kan levereras lite senare än väntat. Ha tålamod och vänta lite till. Om du fortfarande inte har fått det efter två dagar, kontakta mig.
Mer
Hur mäter jag pupillavstånd?
Du kan fråga din optiker om ditt pupillavstånd, eller så kan du mäta det själv online.
Här är länken till det kostnadsfria onlineverktyget för att mäta ditt pupillavstånd (PD):https://www.accupd.com/#/. Du mäter ditt PD enligt instruktionerna på sidan.
Vad är glasen gjorda av?
Glasen är tillverkade av CR39, vilket ger en enastående klarhet och utmärkt UV-skydd.
Passar dessa bågar även för kvinnor?
Ja, bågarna är unisex och passar även för kvinnor.