Vanliga frågor
Returer & Återbetalning
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder enkel retur inom 30 dagar för icke-receptbelagda glasögon och smycken. Fraktkostnaden på 9 USD dras av från återbetalningen.För receptglasögon tar vi ut halva kostnaden för receptet.
Glasögonen har returnerats. När kommer återbetalningen att behandlas?
Återbetalningen kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen.
Jag har inte fått min återbetalning. Vad händer?
Vänligen räkna med 5–7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Beställning & betalning
Hur lägger man en beställning på sidan?
Om du lägger produkten direkt i varukorgen monterar vi solglasögonlinser.
Om du klickar på knappen "Välj lins" och endast väljer båge, monterar vi enkla klara glas.
Hur lägger man en beställning på receptglasögon?
Vänligen klicka på knappen "Välj lins", välj ditt favoritrecept och ange sedan ditt recept manuellt eller ladda upp ditt receptblad.
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay och Google Pay.
Tar ni emot försäkring?
Vi accepterar inte försäkring som betalningsmetod. När du har slutfört din beställning kan vi dock tillhandahålla en faktura som du kan använda för att ansöka om ersättning från ditt försäkringsbolag.
Frakt
Hur många dagar tar det att få produkten om jag beställer den?
De flesta beställningar levereras inom 5–8 arbetsdagar med standardfrakt.
Varför finns det ingen leveransinformation även om paketet har skickats?
Du behöver inte oroa dig – ditt paket är fortfarande under transport som vanligt.
Eftersom det ännu inte har anlänt till tullen behöver det tullklareras innan transportören kan ta över för slutleverans.
Spårningsinformationen uppdateras så snart denna process är slutförd.
Varför visar USPS att paketet har levererats, men jag har inte fått det ännu?
USPS visar att paketet har anlänt, men leveransen kan ske något senare än förväntat.
Vänligen ha tålamod och vänta lite till.
Om du fortfarande inte har mottagit paketet efter två dagar, vänligen kontakta oss.
Mer
Hur mäter man PD?
Du kan be din optiker om ditt PD (pupillavstånd), eller så kan du mäta det själv online.
Här är länken till ett online-test för pupillavstånd (PD):
https://www.accupd.com/#/
Du kan mäta ditt PD genom att följa instruktionerna som tillhandahålls.
Vad är linserna gjorda av?
Kan dessa bågar fungera för kvinnor också?
Ja, bågarna är unisex och passar även kvinnor.